Politique de retour
Conditions de retour :
Chez Artescommesse, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une politique de retour flexible pour vous assurer que vous êtes pleinement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les emballages et accessoires inclus. Les produits endommagés, utilisés ou retournés sans leur emballage original ne seront pas acceptés.
Procédure de retour :
Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par email à [email protected]. Fournissez votre numéro de commande, les détails de l'article que vous souhaitez retourner, et la raison du retour.
Renvoyez l'article : Après confirmation, nous vous enverrons les instructions de retour et l'adresse à laquelle vous devez envoyer le produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande initiale.
Traitement de votre retour : Une fois que nous recevons le produit retourné, nous inspecterons l'article et vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai de 14 jours.
Échanges :
Les échanges sont sujets à la disponibilité des stocks. Si vous souhaitez échanger un article, suivez la même procédure de retour et spécifiez l'article de remplacement souhaité.
Articles non retournables :
Certains types de produits ne peuvent être retournés pour des raisons sanitaires ou d'hygiène si l'emballage a été ouvert ou endommagé. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les produits de maquillage et les produits de soins de la peau.
Nous vous remercions de choisir Artescommesse pour vos besoins en beauté. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.